اعتماد به هوش مصنوعی در مشاوره مالی؛ دیدگاه یک استاد دانشگاه MIT

به گزارش نرخ روز، بر اساس یک نظرسنجی جدید که توسط گالوپ و با همکاری شرکت خدمات مالی ادوارد جونز انجام شده است، برخی از بزرگسالان آمریکایی از هوش مصنوعی برای دریافت راهنمایی‌های مالی استفاده می‌کنند، اما این فناوری هنوز قابل‌اعتمادترین منبع مشاوره محسوب نمی‌شود. این بررسی نشان می‌دهد که حدود ۱ نفر از هر ۵ آمریکایی که در سال گذشته به دنبال مشاوره مالی بوده‌اند، به هوش مصنوعی مراجعه کرده‌اند. با این حال، در میان بزرگسالان آمریکایی، تنها حدود ۳ نفر از هر ۱۰ نفر، «به میزان زیادی» یا «تا حدودی» به تخصص هوش مصنوعی در مدیریت پول اعتماد دارند و فقط ۳ درصد از آنها «به میزان زیادی» به این ابزار اعتماد کرده‌اند. این نظرسنجی که در بهار انجام شد و دیدگاه‌های بزرگسالان بالای ۲۱ سال را مورد بررسی قرار داد، حاکی از وجود شکافی بین منابع مورد اعتماد و منابعی است که آمریکایی‌ها واقعاً برای مشاوره مالی به آنها تکیه می‌کنند. حدود ۸ نفر از هر ۱۰ بزرگسال آمریکایی حداقل «تا حدودی» به مشاوران مالی اعتماد دارند. با این وجود، تنها حدود یک‌سوم از بزرگسالان آمریکایی که به دنبال مشاوره مالی بوده‌اند، به یک مشاور مالی حرفه‌ای مراجعه کرده‌اند، در حالی که ۷۳ درصد آنها اظهار داشته‌اند که به تحقیقات اینترنتی خود متکی بوده‌اند. با گسترش استفاده از هوش مصنوعی، کارشناسان مالی توصیه می‌کنند که مصرف‌کنندگان در اعتماد کامل به این ابزارها محتاط باشند. طاها چوخمانه، دانشیار دانشکده مدیریت اسلون دانشگاه MIT، پیشنهاد می‌کند که استفاده از هوش مصنوعی به عنوان ابزاری در ابتدای مسیر یادگیری و سپس ترکیب این دانش با سایر منابع قابل‌اعتماد، بهترین رویکرد برای تعامل با ابزارهای جدید و سنتی راهنمایی مالی است. چوخمانه بیان کرد: «من مردم را تشویق می‌کنم که از هوش مصنوعی برای توضیح و تعریف استفاده کنند. اگر علاقه‌مند به دانستن بازار سهام هستید، یا می‌خواهید تفاوت بین صندوق سرمایه‌گذاری مشترک و صندوق شاخص را بدانید، استفاده از هوش مصنوعی برای توضیح این مفاهیم می‌تواند بسیار مفید باشد، زیرا می‌تواند مردم را قادر سازد تا از این روش‌ها بیشترین بهره را ببرند.» این نظرسنجی نشان داد که اکثر آمریکایی‌ها در سال گذشته حداقل از یک منبع راهنمایی مالی دریافت کرده‌اند. علاوه بر کسانی که از تحقیقات اینترنتی، مشاوران مالی یا هوش مصنوعی استفاده کرده‌اند، ۳۵ درصد به والدین، خواهر و برادر یا اقوام مراجعه کرده‌اند، در حالی که ۲۶ درصد از اخبار، رسانه‌ها یا رسانه‌های اجتماعی اطلاعات کسب کرده‌اند. حدود ۲ نفر از هر ۱۰ نفر نیز گفته‌اند که به یک دوست یا یک نویسنده، سخنران یا اینفلوئنسر مراجعه کرده‌اند و تعداد کمتری به کارفرما یا ارائه‌دهنده طرح بازنشستگی، یک مشاور رباتیک یا معلم یا استاد اعتماد کرده‌اند. نسل‌های جوان‌تر بیشتر تمایل دارند که از هوش مصنوعی برای مشاوره مالی استفاده کنند، در حالی که افراد مسن‌تر بیشتر به مشاوران مالی حرفه‌ای مراجعه کرده‌اند. مقرون‌به‌صرفه بودن اغلب می‌تواند مانعی برای استخدام مشاور مالی توسط جوانان باشد. در حالی که انجام تحقیقات آنلاین، پرسیدن از خانواده و دوستان و استفاده از هوش مصنوعی می‌تواند هزینه‌های کمی داشته باشد، استخدام یک متخصص ممکن است به تعهد مالی بیشتری نیاز داشته باشد. حدود یک‌چهارم از بزرگسالان نسل زد و نسل هزاره که در سال گذشته به دنبال مشاوره مالی بودند، به هوش مصنوعی مراجعه کردند؛ در حالی که این رقم برای نسل ایکس، ۱۶ درصد و برای نسل «بی»، ۷ درصد بود. اما در حالی که تنها ۱۴ درصد از بزرگسالان نسل زد و ۲۱ درصد از نسل بی که به دنبال راهنمایی بودند، به یک مشاور مالی حرفه‌ای مراجعه کردند، این رقم برای بزرگسالان نسل ایکس به ۳۴ درصد و برای نسل بی، ۵۵ درصد افزایش یافت. از آنجا که هوش مصنوعی با درخواست‌های خاص کاربر تعامل دارد، توصیه‌ها بسته به نحوه پرسیدن سوالات می‌تواند متفاوت باشد. اما پرسیدن سوالات کلی در مورد امور مالی شخصی می‌تواند به افراد در درک اصطلاحات پیچیده مالی کمک کند. چوخمانه همچنین توصیه می‌کند از هوش مصنوعی بخواهید که برای تایید اطلاعات ارائه‌شده، به منابع معتبر ارجاع دهد. در حالی که می‌توان از هوش مصنوعی برای تحقیق استفاده کرد، برخی از کارشناسان مالی در مورد مسئولیت‌های قانونی این فناوری تردید دارند. برنامه‌ریزان مالی دارای مجوز، مسئولیت قانونی دارند که مناسب‌ترین توصیه‌ها را ارائه دهند، در حالی که ابزارهای هوش مصنوعی این کار را نمی‌کنند. در نهایت، تصمیماتی که یک فرد بر اساس توصیه‌های هوش مصنوعی می‌گیرد، با مسئولیت خودش است. بابی ربل، برنامه‌ریز مالی معتبر و بنیان‌گذار Financial Wellness Strategies، گفت: «مسئولیت امانت‌داری بسیار واقعی است. هیچ هوش مصنوعی وجود ندارد که امانت‌دار باشد. واقعاً زندگی شما را نمی‌شناسد؛ همه سوالات را از شما نمی‌پرسد.» این گزارش نشان می‌دهد در حالی که مردم کم‌کم به سمت هوش مصنوعی کشیده می‌شوند تا از آن به عنوان مشاور استفاده کنند، اما این تنها منبع آنها برای سرمایه‌گذاری نیست؛ با این وجود نسل زد بیش از پیش به ماشین‌ها اعتماد می‌کند. جمع‌بندی نرخ روز: نظرسنجی اخیر نشان می‌دهد که با وجود افزایش استفاده از هوش مصنوعی برای مشاوره مالی، اعتماد عمومی به آن هنوز پایین است. کارشناسان توصیه می‌کنند که هوش مصنوعی به عنوان ابزاری مکمل برای یادگیری مفاهیم مالی استفاده شود، نه جایگزینی برای مشاوران حرفه‌ای. مسئولیت‌پذیری قانونی و عدم شناخت کامل هوش مصنوعی از شرایط فردی، از جمله دلایلی است که کارشناسان بر احتیاط در استفاده از آن تاکید دارند. نسل‌های جوان‌تر تمایل بیشتری به استفاده از این فناوری دارند، اما تصمیمات نهایی همچنان بر عهده خود فرد است.